Experto en implementación de proyectos de transformación de la experiencia del cliente y del empleado. Suma más de 50 proyectos desarrollados en 10 años, con clientes de diferentes industrias en las que resaltan: Banca, Seguros, Retail, Aerolíneas y Telecomunicaciones. En la actualidad, Felipe se desempeña como CX Expert Associate para Everis, Colombia.